Les fleurs sont-elles vraiment faites à la main ?

Oui. Chaque fleur est réalisée à la main au crochet avec le plus grand soin. Nous sélectionnons des artisans talentueux pour la qualité de leur savoir-faire et des matériaux utilisés, afin de vous proposer des créations durables et soignées.

Les fleurs fanent-elles ?

Non. Contrairement aux fleurs fraîches, nos fleurs en crochet sont conçues pour durer dans le temps. Elles conservent leur beauté année après année et deviennent un souvenir précieux à conserver.

Comment entretenir mes fleurs ?

L'entretien est très simple. Il suffit de les dépoussiérer occasionnellement à l'aide d'un sèche-cheveux réglé sur air froid ou d'un plumeau doux.

Est-il possible de parfumer les fleurs ?

Oui. Nos fleurs étant confectionnées en coton, vous pouvez vaporiser délicatement le parfum textile de votre choix sur les pétales. Elles diffuseront ensuite une agréable senteur dans votre intérieur, sans risque de tacher le tissu.

Quelle taille font les pots de fleurs ?

Les dimensions de chaque création sont indiquées directement sur sa fiche produit, accompagnées d'une photo pour vous aider à vous projeter. En moyenne, nos compositions mesurent environ 10 cm de largeur et 20 cm de hauteur. Chaque création étant réalisée entièrement à la main, de légères variations de taille peuvent exister. C'est ce qui fait leur charme et leur unicité.

Puis-je ajouter un message personnalisé ?

Oui. Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande, directement à l'étape du panier. Il sera imprimé sur une jolie carte afin d'accompagner votre cadeau et de le rendre encore plus personnel. N'oubliez pas de le signer :)

Le produit est-il prêt à offrir ?

Oui. Chaque commande est soigneusement emballée avec attention. Aucun emballage cadeau supplémentaire n'est nécessaire : votre fleur est prête à être offerte dès sa réception.

Comment choisir la date de livraison pour une occasion spéciale ?

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner la date de livraison souhaitée directement à l'étape du panier.

Nous planifions ensuite l'expédition en fonction de la date choisie afin que votre cadeau arrive au bon moment. Cette option est idéale pour anticiper un anniversaire, la fête des mères ou toute autre occasion spéciale, tout en préservant l'effet de surprise le jour J.

Une facture est-elle ajoutée dans le colis ?

Non. Aucun document mentionnant le prix ou la facture n'est ajouté dans le colis.

Vous pouvez donc faire livrer votre cadeau directement à son destinataire en toute sérénité. Seule votre attention, accompagnée de votre éventuel message personnalisé, sera découverte à l'ouverture du paquet.

Puis-je faire livrer directement chez la personne ?

Oui, il suffit d'indiquer son adresse lors de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

1 à 2 jours ouvrés pour les envois en boites aux lettres et 3 à 6 jours ouvrés pour les envois en points relais. Si vous avez sélectionné une date de livraison lors de votre commande, le colis sera livré à la date choisie.

Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?

Nous avons spécialement choisi un emballage adapté aux boîtes aux lettres afin d'éviter les livraisons manquées. Le colis est directement déposé dans la boîte aux lettres de la destinataire.

Elle pourra ainsi découvrir sa surprise à son retour, sans avoir à se déplacer en point relais ou à reprogrammer une livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous allez recevoir un mail dès que la commande est remise au transporteur, avec le suivi de votre commande.

Comment ajouter mon petit mot ?

Une case dédiée est disponible directement à l'étape du panier. Il vous suffit d'y écrire votre message : nous l'imprimerons sur une jolie carte, délicatement glissée dans votre commande pour accompagner votre attention.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous avez 30 jours pour retourner la commande, à vos frais. Consultez nos CGV pour plus de détails.

Comment obtenir une facture ?

Nous ne glissons jamais les factures dans nos colis. Si vous souhaitez obtenir une facture, contactez nous à contact@lafleurautrement.fr. La facture vous sera alors envoyée par email selon les informations de facturation fournies au moment de votre commande.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande ?

Un email de confirmation de commande reprenant toutes les informations de votre commande est envoyé automatiquement par email après chaque commande. Si vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams ou à nous contacter à contact@lafleurautrement.fr pour que nous puissions vous aider.